En DROGUERÍAS MULTIFARMA (en adelante, "la Compañía"), reconocemos la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, empleados y terceros. Esta Política establece los lineamientos para la recolección, uso, almacenamiento y tratamiento de los datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón Social: Droguerías Multifarma
NIT: 10.300.617-8
Dirección: Carrera 83 C N° 37-13 de la ciudad de Santiago de Cali
Teléfono: [Número de contacto]
Correo electrónico: [Correo electrónico]
El responsable del tratamiento de los datos personales es la Compañía, quien garantizará su correcto manejo y protección.
DEFINICIONES
Para efectos de esta Política, aplican las siguientes definiciones:
Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
La Compañía tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión comercial: Procesar órdenes de compra, realizar entregas y gestionar devoluciones o reembolsos.
Cumplimiento legal: Satisfacer requisitos normativos relacionados con la venta de medicamentos y productos de salud, incluyendo validación de fórmulas médicas.
Atención al cliente: Responder consultas, solicitudes, quejas o reclamos.
Promociones y marketing: Informar sobre promociones, descuentos y nuevos productos, siempre que el titular haya otorgado su consentimiento.
Seguridad: Prevenir fraudes, realizar verificaciones de identidad y garantizar la seguridad de las transacciones.
Análisis interno: Evaluar el comportamiento del consumidor para mejorar los servicios y productos ofrecidos.
Cumplimiento contractual: Ejecutar contratos y acuerdos celebrados con los titulares.
DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo cuando exista una obligación legal o contractual que lo impida.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por presuntas infracciones a la ley.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
La Compañía podrá recolectar y tratar datos sensibles, como información relacionada con fórmulas médicas, únicamente cuando:
El titular haya dado su consentimiento expreso.
Sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales.
Su tratamiento sea indispensable para la prestación de servicios médicos o farmacéuticos.
El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario para la ejecución del contrato o cumplimiento normativo.
AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
La Compañía solicitará la autorización del titular antes de recolectar y tratar sus datos personales, informando de manera clara:
La finalidad del tratamiento.
Los derechos del titular.
Si se recopilarán datos sensibles y las implicaciones de su tratamiento.
La autorización podrá ser obtenida de forma escrita, verbal o a través de mecanismos electrónicos que permitan su conservación.
TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a terceros en los siguientes casos:
A proveedores de servicios logísticos, financieros o tecnológicos, necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas.
A entidades regulatorias o judiciales, en cumplimiento de una obligación legal.
A socios comerciales, únicamente cuando sea necesario para ejecutar campañas o promociones.
Cualquier tercero que acceda a los datos estará obligado a cumplir con las disposiciones legales aplicables y esta Política.
SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO
La Compañía implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la protección de los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
Los datos serán almacenados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o lo exigido por la ley.
PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER DERECHOS
Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: [Correo electrónico]
Teléfono: [Número de contacto]
Dirección física: [Dirección]
La solicitud debe incluir:
Identificación del titular.
Descripción de la solicitud.
Documentos de soporte, si aplica.
La Compañía responderá dentro de los plazos establecidos por la ley.
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio y entrarán en vigor desde su publicación. Recomendamos revisar periódicamente esta sección
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