TÉRMINOS Y CONDICIONES

En el presente documento constan los términos y condiciones a los que se sujetarán los clientes y usuarios que accedan al uso de la página web www.drogueriasmultifarma.com de Droguerias Multifarma identificada con NIT 10.300.617-8, localizada en la Carrera 83 C N° 37-13 de la ciudad de Santiago de Cali (en adelante “MULTIFARMA”). El uso de esta aplicación implica el conocimiento y aceptación total e incondicional de los presentes términos y condiciones.

  • MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

    MULTIFARMA se reserva el derecho de actualizar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por tanto, le recomendamos que los revise siempre que utilice cualquier sitio MULTIFARMA.

  • CONTENIDO DE LA PÁGINA WEB

    La información proporcionada en esta página web está destinada únicamente a proporcionar una descripción general del producto y debe utilizarse únicamente con fines informativos. No debe utilizar la información proporcionada aquí para diagnosticar, prevenir o curar un problema de salud. Nada de lo contenido en esta página tiene como objetivo crear una relación médico-paciente, reemplazar o sustituir el tratamiento/consejo o consulta médica de un médico registrado. La ausencia de cualquier información o advertencia sobre cualquier medicamento no se considerará ni se asumirá como una garantía implícita. Le recomendamos encarecidamente que consulte a su médico registrado para todas las consultas o dudas relacionadas con su condición médica. Por la presente, usted acepta que no tomará ninguna decisión médica o de salud basada total o parcialmente en nada contenido en el Sitio.
    MULTIFARMA recomienda al usuario verificar la información del producto incluso los empaques, con respecto a dosificación, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones antes de administrar o usar cualquier producto comercializado en la página web.

  • OBJETO

    Los Términos y Condiciones regulan el uso de la página web de MULTIFARMA en la República de Colombia, comprendiendo el acceso, navegación y utilización de los servicios responsabilidad exclusiva de los usuarios en los términos previstos en los presentes Términos y Condiciones.
    La utilización de la página web de MULTIFARMA no constituirá, por sí misma, ningún tipo de relación contractual entre MULTIFARMA y usted.

  • REQUISITOS PARA EL USO DE LA PÁGINA WEB

    El acceso, navegación y utilización de la página web de MULTIFARMA están reservados a mayores de 18 años y queda totalmente prohibida la inclusión de niños y adolescentes.
    Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, usted declara que es mayor de 18 años y por lo tanto cuenta con plenas facultades para hacer uso de la página web, y por lo tanto se responsabiliza enteramente de esa declaración.

  • PROHIBICIONES

    El usuario acepta que no llevará a cabo, de manera directa o indirecta, ninguna de las siguientes actividades:
  • Proporcionar información que no sea precisa, actualizada, verificable o auténtica.
  • Vulnerar cualquier derecho relacionado con la propiedad intelectual derivado del uso de este sitio web.
  • Publicar o incluir en la plataforma contenido que sea ilícito, amenazante, ofensivo, acosador, difamatorio, calumnioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad, obsceno, injurioso o contrario a las buenas costumbres.
  • Hacerse pasar por otra persona, ya sea un empleado, representante del sitio web u otro usuario.
  • Crear múltiples cuentas o perfiles asociados a una misma persona, natural o jurídica, o alterar datos de identidad con el propósito de evadir restricciones.
  • Generar múltiples perfiles vinculados a la misma dirección de envío, ya sea para aprovechar beneficios, promociones o actividades organizadas por MULTIFARMA, sus socios comerciales, aliados o proveedores. En estos casos, MULTIFARMA podrá inhabilitar dichos perfiles, correos electrónicos y direcciones registradas, cancelar pedidos en curso y limitar el acceso a los servicios de manera temporal o definitiva.
  • Realizar actividades fraudulentas, tanto en el registro como durante la ejecución de compras en la plataforma.
  • Incumplir con las disposiciones legales aplicables o cualquier apartado de estos Términos y Condiciones.

    El usuario comprende y acepta que cualquier violación a los presentes términos lo hará responsable por los daños ocasionados a MULTIFARMA, otros usuarios o terceros vinculados al sitio. En consecuencia, estará sujeto a los procedimientos legales correspondientes, bajo las normativas civiles, penales o aquellas aplicables al caso.

  • PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

    Métodos de pago: Los medios de pago aceptados en la página web de MULTIFARMA al momento de realizar los pedidos son: Pago en Efectivo, Pago mediante Datáfono, Tarjetas Débito y Crédito. Sin limitarse a los mismos pudiendo en cualquier momento cambiar y/o eliminar algunos de ellos.

    Precios: Los precios incluyen impuestos aplicables y están expresados en pesos colombianos. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, salvo para pedidos ya confirmados.

    Factura electrónica: Se enviará al correo electrónico registrado por el usuario, conforme a las normas de facturación electrónica en Colombia.

  • POLÍTICA DE ENVÍOS

    Cobertura: Realizamos envíos dentro del territorio colombiano, sujeto a la disponibilidad logística en la dirección indicada por el cliente.

    Tiempos de entrega: Los plazos de entrega se indicarán durante el proceso de compra. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas, como condiciones climáticas o problemas logísticos.

    Costo de envío: Se calculará y mostrará antes de finalizar la compra.

    Recepción del producto: El cliente debe verificar el estado de los productos al recibirlos. No se aceptarán reclamaciones por daños visibles posteriores a la entrega.

  • POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

    En cumplimiento del Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011):
  • Medicamentos y productos de salud: Por razones de seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones de medicamentos, dispositivos médicos o productos de cuidado personal, salvo por errores en el despacho o defectos de calidad.
  • Reembolsos: Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
  • Condiciones: Podrá ejercer el derecho de retracto del producto comprado dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores al recibo del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes. El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.

  • PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

    De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, protegemos los datos personales de los usuarios. Para más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

  • PROPIEDAD INTELECTUAL

    Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y software, es propiedad de [Nombre de la Empresa] o de sus licenciantes y está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.

  • LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes del domicilio de la empresa.

  • COOKIES

    La página web de MULTIFARMA usa cookies, las cuales son fragmentos de información enviada por la página web y almacenados en su navegador, esto con el propósito de darle una mejor su experiencia de navegación y mejorar nuestros servicios.

  • CANCELACIÓN DE UNA ORDEN DE COMPRA POR PARTE DE MULTIFARMA

    MULTIFARMA se reserva el derecho de cancelar una Orden de Compra por las siguientes razones:
    Cuando se identifique una infracción a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo, pero sin limitarse a:
    Proveer información incorrecta o engañosa en el Perfil de Usuario. La creación de múltiples cuentas o perfiles con el propósito de obtener beneficios, promociones o descuentos en contravención de lo establecido en los Términos y Condiciones. Intentos de aprovechar de manera indebida beneficios o promociones en repetidas ocasiones por parte del mismo usuario. Detección de mala fe en solicitudes de devolución o reembolsos relacionados con productos adquiridos. Ante sospechas de fraude o cualquier actividad irregular en el método de pago utilizado durante la transacción. Si el Usuario solicita reprogramaciones constantes de una misma Orden de Compra vigente, generando dificultades operativas. En los casos en que no sea posible entregar el Producto en la dirección y horario pactados, tras haber realizado al menos tres intentos de comunicación telefónica con el Usuario.

    Nota importante: MULTIFARMA no asumirá responsabilidad alguna frente al Usuario por la cancelación de una Orden de Compra en cualquier etapa del proceso. En caso de haberse efectuado el cobro de un producto cuya orden sea cancelada, el monto correspondiente será reembolsado siguiendo las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

  • CONTACTO

    Para dudas, quejas o reclamos, puedes contactarnos a través de:

    Teléfono: [Número de teléfono] Correo electrónico: [Correo de contacto] Dirección física: [Dirección]

  • DINÁMICAS COMERCIALES

    Las promociones, sorteos, concursos y eventos realizados a través de la página web estarán sujetos a los términos y condiciones específicos definidos previamente por MULTIFARMA para cada actividad comercial. Dichos términos podrán ser consultados en el enlace Actividades Comerciales.

    Es importante aclarar que las dinámicas comerciales diseñadas para los puntos de venta físicos de MULTIFARMA no necesariamente serán aplicables en la página web.

    Además, MULTIFARMA se reserva el derecho de incluir, excluir o modificar las condiciones establecidas en las promociones de las tiendas físicas, adaptándolas a este canal de ventas según sea necesario.

    Cualquier campaña o evento implementado por MULTIFARMA especificará claramente, en sus políticas, si la página web está incluida en la actividad y de qué manera se integran los diferentes canales de comercialización.